Une question ? Via la page Contact : https://human-dp.com/contact/.

Formation gestion conflit

Gestion des conflits

Vous fuyez les conflits ou vous vous sentez impuissant quand ils surviennent, cette formation est faite pour vous.

1 journée : 7h de formation

8 à 12 personnes

Prérequis : Aucun

Préambule

Vos actions de formations gestion des conflits peuvent être mise en place sur simple demande, à la suite d’un entretien de découverte de vos besoins.
Le programme présenté ci-dessous est adaptable sur le fond et sur la forme en fonction de votre contexte et de vos besoins.
Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter au 06.18.73.63.90 afin d’échanger sur vos besoins spécifiques.

Profils des bénéficiaires

Toute personne souhaitant progresser sur le sujet de la formation de gestion des conflits

Objectifs

Identifier la nature du conflit et les conséquences en entreprise
Apprendre à appliquer la communication non violente pour sortir d’une situation de conflit
Gérer efficacement un conflit entre deux collaborateurs

Programme

Avant la formation : Connexion à la formation

Auto-positionnement de début de formation de gestion des conflits
Pré communication permettant de personnaliser la formation

Pendant la formation : avec le groupe

Comprendre les causes et les conséquences d’un conflit en entreprise

La communication non violente (CNV) et son rôle dans la gestion des conflits

Gérer un conflit entre deux collaborateurs dans une équipe

Clôture de la formation de gestion des conflits

Après la formation : garantir un suivi personnalisé

Hotline ouverte pour accompagner les participants dans la mise en place de leur plan d’action
Atelier de suivi et d’approfondissement possible en option (non intégré dans le tarif ci-dessus
Envoi du support de la formation de gestion des conflits et de quelques fiches pratiques.

Mode d’évaluation

Auto-positionnement de début et de fin de formation de gestion des conflits
Quiz sur les connaissances acquises
Questionnaire de satisfaction

Méthode pédagogique

Exemples concrets, appel aux expériences de chacun
Mise en situation sur des cas apportés par les participants et le formateur
Alternance de travail en individuel, en sous-groupe et de cas pratique

Matériel pédagogique

Support power point
Paperboard
Exercices pratiques

Tarifs

Formation inter entreprise : 350€ HT par participant
Formation intra entreprise : forfait de 1700€ HT pour 1 journée de formation
Formation sur mesure : nous consulter

Délais d’accès

4 à 8 semaines en fonction de nos disponibilités

Dates disponible

Date 1
Date 2
Date 3

Les dates indiquées concernent des sessions en groupe. Pour une formation réservée uniquement à votre entreprise, contactez-nous.

S’inscrire à une date

Vous souhaitez cette formation pour votre entreprise ?

Réserver la formation

Nos clients nous font confiance

    
 
 
       Publié sur Google  
   
   angel ik 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Kevin est un super formateur, dynamique, disponible et qui donne envie! On ne voit pas le temps passer avec lui! Un énorme merci pour tout ce que tu m’as apporté.
  
 
      Publié sur Google  
   
   Laurence Hanotaux 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Une expérience unique et indispensable
  
 
      Publié sur Google  
   
   Sabrina Guillemard 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation super chaleureuse, dynamique avec des mise en situation. Les formateurs sont à l'écoute de nos attentes et nous aide à trouver les solutions. Je recommande+++
  
 
      Publié sur Google  
   
   Aurelie Huerta 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation qui a répondu à mes attentes
Gwendoline a été très pédagogue
A refaire avec plaisir
  
 
      Publié sur Google  
   
   Vanessa Vadaine 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très satisfaite de la formation Management avec Gwen. Fluide, enrichissante et efficace. Merci 😁
  
 
      Publié sur Google  
   
   Eléonore SCHMIDT-MUNOZ 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation passé avec Gwen, merci a toi c'était super !
  
 
      Publié sur Google  
   
   Latifa Elharda 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Bon formateur Kevin oud met tout de suite à l’aise
  
 
      Publié sur Google  
   
   Cédric Gondo 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne formation, très intéressante avec des bagages pour mener un maximum de choses en magasin
  
 
      Publié sur Google  
   
   jeff gourdon 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Je recommande ! N'hésitez pas une seconde !

FAQ – on répond à vos questions

À qui s’adresse cette formation ?

Aux managers, RH, chefs de projet, encadrants de proximité et toute personne amenée à prévenir, gérer ou résoudre des tensions au travail (équipes, pairs, parties prenantes).

Quels sont les objectifs pédagogiques ?

Identifier les signaux faibles d’un conflit, analyser les causes (faits, besoins, émotions), adopter une posture adaptée, conduire un entretien de recadrage ou de médiation, et transformer un conflit en levier d’amélioration.

Quel est le programme type ?

1) Comprendre les mécanismes du conflit — 2) Cartographier les positions, intérêts et besoins — 3) Techniques de communication non violente (CNV) et écoute active — 4) Gestion des émotions et désescalade — 5) Conduite d’un entretien difficile et médiation — 6) Plan d’action et suivi.

Durée, format et modalités

Durée : 1 à 2 jours (adaptable). Format : présentiel ou distanciel. Pédagogie : apports courts, mises en situation, jeux de rôle sur vos cas réels, débriefings outillés.

Y a-t-il des prérequis ?

Aucun prérequis. Une première expérience d’animation d’équipe ou d’entretiens managériaux facilite la mise en pratique.

Méthodes et outils

CNV, DESC, questionnement SBI/STAR, reformulation, techniques de médiation, matrices d’analyse des conflits, grilles d’entretien et scripts de recadrage.

Situations traitées

Conflits interpersonnels, désaccords hiérarchiques, tensions liées aux performances, incivilités, rumeurs, conflits transverses projet/métier, multi-parties.

Évaluation des acquis

Auto-positionnement en entrée/sortie, observation lors des jeux de rôle, quiz rapide et plan d’action individuel.

Tarif et financement

Tarif selon format et effectif. Des prises en charge peuvent être étudiées (entreprise, OPCO, indépendant). Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Accessibilité

Adaptations possibles pour les personnes en situation de handicap. Merci de signaler vos besoins en amont.

Délais et inscription

Inscriptions toute l’année. Délais d’accès indicatifs : 1 à 4 semaines selon vos contraintes. Contact via le formulaire pour planifier et obtenir un devis.

Contact

Une question ? Écrivez-nous via la page Contact : https://human-dp.com/contact/.